Por Luis Martínez Alcántara
Una pareja de turistas vivió una experiencia desagradable en el Hotel Casa Xaa de Puerto Escondido, Oaxaca, al ser agredidos por los anfitriones del lugar. El incidente ocurrió cuando los huéspedes devolvieron toallas con restos de arena, lo que desató la furia de los propietarios, Luz Rosette y Nino Hernández Cortés. La situación escaló rápidamente, convirtiéndose en un altercado físico y verbal que ha generado indignación en redes sociales.
Según el testimonio de Samantha Rh, una de las afectadas, las toallas fueron utilizadas en la playa y guardadas en bolsas de plástico para evitar ensuciar la habitación. Al momento del check-out, los anfitriones exigieron un pago adicional por las toallas, argumentando que estaban sucias. Ante la negativa de los turistas, Rosette y Hernández reaccionaron violentamente, llegando incluso a amenazarlos con un machete y un perro.
La situación se agravó cuando la anfitriona acusó a los huéspedes de haberle robado su celular, el cual había extraviado durante el altercado. En un intento por recuperar el dispositivo, Rosette retuvo al novio de Samantha dentro del hotel, sujetándolo por una cadena de oro que llevaba en el cuello. Este acto fue calificado por la pareja como un secuestro momentáneo.
El incidente fue documentado en un video de nueve minutos publicado en redes sociales por Samantha, donde se muestran las agresiones y amenazas recibidas. La publicación se viralizó rápidamente, generando una ola de críticas hacia los propietarios del hotel. En respuesta, el Hotel Casa Xaa emitió un comunicado acusando a los turistas de violar las reglas del establecimiento, sin mencionar las agresiones cometidas por los anfitriones.
La pareja afectada presentó una denuncia ante las autoridades locales; sin embargo, han expresado su preocupación por las dificultades para dar seguimiento al caso, ya que no residen en Puerto Escondido. Mientras tanto, el hotel ha recibido múltiples reseñas negativas y la etiqueta #LadyToallas continúa siendo tendencia en redes sociales, evidenciando la importancia de un trato respetuoso y profesional en el sector turístico.
