Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una queja recurrente entre usuarios en redes sociales es la dificultad para comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) al marcar el número 071 desde sus teléfonos celulares. Ante un fallo eléctrico, consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas, esta línea es una acción habitual para reportar incidentes, sin embargo, muchos intentos son interrumpidos por el sistema telefónico.
Al intentar realizar la llamada desde un celular, es común escuchar una grabadora del sistema notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, aun cuando el usuario considere que su línea está activa. Esto ocurre porque el número 071 no es un servicio gratuito y la compañía telefónica bloquea la llamada al detectar insuficiencia de saldo en la línea.
Se ha identificado que incluso los usuarios que cuentan con un plan ilimitado enfrentan este obstáculo, ya que los números con tres dígitos no están incluidos en dichos esquemas. Para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono móvil, es necesario realizar una recarga de saldo específico y no basta con contratar paquetes de datos.
Ante estas limitaciones en la telefonía móvil, se indica que también es posible establecer comunicación con el servicio de atención de la CFE marcando el 071 desde un teléfono fijo.
