Tijuana, 30 de marzo de 2026.- El gobierno municipal de Tijuana y el Consulado General de Estados Unidos en Tijuana relanzaron el Botón de Emergencia digital con una nueva interfaz bilingüe en español e inglés. La presentación se llevó a cabo el viernes 27 de marzo de 2026 en las instalaciones del consulado, evento encabezado por el alcalde Ismael Burgueño Ruiz y el Cónsul General de Estados Unidos, Christopher Teal.
En la ceremonia también participaron el secretario de Desarrollo Económico, Pedro Montejo Peterson, y el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, José Alejandro Avilés Amezcua. Según explicó Avilés Amezcua, la herramienta fue rediseñada específicamente para eliminar la barrera del idioma y atender a los visitantes extranjeros.
La aplicación, disponible en App Store de Estados Unidos y México así como en Google Play Store, utiliza un sistema de geocercado inteligente (GPS) que detecta el ingreso del turista a la ciudad al cruzar la línea fronteriza. El sistema ofrece enrutamiento de apoyo al 911 para ciudadanos locales y al 911 + 078 (Atención Turística Especializada) para extranjeros.
Al activar la alerta, se genera una señal cuyos datos ingresan a la plataforma del Centro de Monitoreo (C2) del municipio. “El usuario activa la alerta, inmediatamente se genera una señal y los datos ingresan a la plataforma del Centro Monitoreo (C2) que tenemos en el municipio. Se encuentran dos tipos de despacho, lo que es de autoridades, pero también de inteligencia artificial, esto es la parte moderna del aplicativo”, detalló Avilés Amezcua.
Respecto al seguimiento, el funcionario indicó que “posteriormente, el Sistema Centinela genera mensajes de seguimiento automáticos, que eso es muy importante porque en todo momento está acompañado por asistencia; se conectan cámaras, se avisa a supervisores, hay monitoristas y la propia inteligencia va acompañando, en caso de requerir la dietética humana, la inteligencia artificial hace un cambio al enfoque humano”.
La nueva versión incorpora una pestaña de ‘Prevención y Movilidad’ con el Reglamento de Tránsito vigente en inglés, información sobre infracciones y consulta de vehículos remolcados. Asimismo, cuenta con un apartado de ‘Asistencia Directa’ y una sección de ‘Transparencia’ que habilita un buzón de quejas y reconocimientos para elementos policiales.
Esta implementación ocurre previo a las vacaciones de Semana Santa de 2026, periodo en el que se espera la llegada de 60 mil turistas a Tijuana.
