Ciudad de Mexico, 13 de junio de 2026.- Clientes de Nubank en Brasil recibieron un mensaje a través de la aplicación y por correo electrónico informando falsamente que se había decretado el cierre de la entidad. El texto enviado decía: ‘Se ha decretado el cierre de Nubank. Haga clic aquí para saber cómo reclamar los fondos disponibles en FGC [Fondo de Garantía de Crédito]’. La información, que incluía instrucciones para reclamar al fondo de garantía institucional dinero depositado hasta un límite de 250.000 reales (casi 50.000 dólares) por particular, fue calificada como falsa por la empresa.
Nubank atribuyó el envío masivo a ‘un error operativo puntual’ y lamentó lo que definió como ‘un envío indebido’, el cual ya se encuentra bajo investigación. En una nota dirigida a su clientela, la compañía aseguró que ‘este incidente no guarda ninguna relación con la seguridad de la plataforma, la protección de la información de los clientes ni la estabilidad de la empresa’.
Ante la difusión del mensaje, el Banco Central de Brasil emitió un comunicado afirmando que ‘es incorrecta la información de que el Banco Central ha decretado la liquidación extrajudicial de Nubank’. Por su parte, la fintech ha pedido disculpas a los usuarios y ha intentado tranquilizarlos indicando que ‘las operaciones de Nubank continúan con normalidad, seguridad y estabilidad’.
Nubank, fundada en 2013 en São Paulo por el colombiano David Vélez, cuenta con 135 millones de clientes distribuidos en Brasil, México y Colombia. La entidad es considerada una de las financieras más valiosas de América Latina, con un valor estimado de 58.000 millones de dólares.
Tras conocerse el error, las acciones de Nubank, que cotiza en la Bolsa de Nueva York, se mantuvieron estables, registrando un precio en torno a los 12,12 dólares a la una de la tarde.
